Secteur des services en soutien à la mission et à l'aide financière aux études
L'unité autonome de services de l'Aide financière aux études a pour mandat d’émettre l’aide aux étudiantes et aux étudiants du Québec qui ont des besoins financiers ainsi que d’assurer la gestion des prêts étudiants qui comprend le recouvrement des sommes dues au gouvernement. De façon plus particulière, elle a la responsabilité :
- de cerner les problèmes rencontrés par la clientèle étudiante face au régime actuel, d’identifier les solutions requises, en collaboration avec les partenaires, et de proposer aux autorités ministérielles ainsi qu’au gouvernement les modifications législatives et réglementaires nécessaires pour développer le programme afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle;
- d’harmoniser le Régime d’aide financière aux études avec les différentes actions gouvernementales comme celles relatives à la famille, à la formation continue ou encore au Plan de lutte contre la pauvreté;
- d’être le porte-parole du Ministère lors des discussions avec les fédérations étudiantes et certains groupes de pression socioéconomiques qui sont en demande auprès du ministre de l’Éducation au regard des besoins financiers des étudiantes et des étudiants;
- d'agir comme interlocuteur du Ministère avec les partenaires des institutions financières au regard du Programme de prêts et bourses (services à la clientèle, développement des échanges électroniques, paiement des intérêts, services-conseils pour la gestion de la dette d'études);
- d’agir comme interlocuteur du Ministère auprès du Comité consultatif sur l’accessibilité financière aux études formé conformément à la Loi sur le Conseil supérieur de l’éducation;
- d’agir comme premier responsable de la reddition de comptes à faire auprès de l’Assemblée nationale au regard des services rendus par l’Aide financière aux études, en agissant comme interlocuteur d’organismes, tels le Protecteur du citoyen, le Vérificateur général et le Contrôleur des finances et en donnant suite aux recommandations d’améliorations formulées par ces organismes;
- d'assurer le recouvrement des sommes dues au gouvernement par les étudiantes et étudiants ayant terminé leurs études;
- d’assurer l’implantation du projet CONTACT visant à améliorer les services à la clientèle, notamment par la décentralisation de certaines opérations vers les établissements d’enseignement et par la mise en place d’outils informatiques visant à simplifier les communications avec l’étudiante, l’étudiant, ses parents ou ses répondants.
L’Aide financière aux études est composée de :
- la Direction de la planification, des programmes et des systèmes administratifs
- le Service de la planification et des programmes
- le Service des systèmes administratifs
- la Direction des services à la clientèle et de l'attribution
- le Service de l'accueil et des renseignements
- le Service du traitement des dossiers
- la Direction de la gestion des prêts
- le Service de la gestion des programmes et des comptes
- le Service du recouvrement
Direction des technologies de l'information
La Direction des technologies de l’information, a le mandat de conseiller le Ministère sur les orientations et les politiques relatives aux données, aux systèmes et aux technologies. Elle coordonne l’offre de service nécessaire à la gestion des technologies de l’information; cette offre de service concerne notamment l’élaboration des politiques, des programmes et des plans, l’élaboration et le développement des systèmes, l’entretien et l’opération des systèmes et des infrastructures.
- la Direction générale des technologies de l’information
- le Bureau de projets des technologies de l’information
- la Direction de la planification et de l’intégration
- la Direction des infrastructures technologiques
- le Service de la gestion des environnements technologiques
- le Service de l’exploitation et des applications en production
- la Direction des systèmes d’information
- le Service des systèmes du primaire et du secondaire
- le Service des systèmes de l’enseignement supérieur et administratifs
- le Service des projets de l’Aide financière aux études
Direction des affaires internationales et canadiennes
La Direction des affaires internationales et canadiennes a le mandat de veiller à la planification, à la conduite et au développement harmonisé de l'action internationale et canadienne du Ministère, en conformité avec les orientations et les politiques québécoises en matière d'affaires internationales et intergouvernementales canadiennes. Elle a également comme fonction de conseiller la ministre et la sous-ministre sur toute question d'affaires internationales ou canadiennes. Elle est aussi responsable de l'organisation des missions de la ministre au Canada et à l'étranger et de l'accueil au Ministère de personnalités étrangères.
Bureau de recrutement des étudiantes et étudiants étrangers
Direction des ressources humaines
La Direction des ressources humaines offre des services-conseils et donne de l’information dans les domaines de la dotation des emplois, des conditions de travail du personnel et du développement des ressources humaines. De plus, elle assure la veille, la prospective et le conseil stratégique auprès de la sous-ministre et des gestionnaires en matière de gestion des ressources humaines.
Direction des ressources financières
La Direction des ressources financières assure la coordination du processus budgétaire et des opérations financières du Ministère, de même que l'analyse financière. Elle procède à des vérifications diverses notamment en vue d’établir la fiabilité et la conformité des opérations de nature budgétaire et financière et la présence de mécanismes pour gérer les ressources d’une manière économique, efficiente et efficace; elle assure à ce titre le soutien approprié aux clientèles du Ministère. Elle représente le Ministère auprès du Vérificateur général du Québec et du contrôleur des Finances.
Direction des ressources matérielles
La Direction des ressources matérielles assure la fourniture des ressources matérielles de même que la gestion et la coordination du processus d'octroi des contrats. Elle fournit le soutien logistique (courrier, téléphonie, photocopieurs, etc. ) aux unités du Ministère. Par ailleurs, el est responsable des diverses mesures de sécurité du Ministère (mesures d'urgences, sécurité des locaux, etc.).
Direction de la gestion des systèmes de collecte
La Direction de la gestion des systèmes de collecte assure une gestion intégrée de l’information ministérielle en aidant à préciser les besoins du Ministère en matière de développement, d’entretien, d’amélioration et d’exploitation des systèmes de collecte.
- la Direction de la gestion des systèmes de collecte
- le Service de l'enregistrement et de la validation des données
